แนะนำบริษัท DEMETER ICT -Transform Your Business

DEMETER ICT — Partner ด้าน Technology ที่เปลี่ยน “การทำงาน” และ “การสื่อสารกับลูกค้า” ขององค์กรไทยให้ทันยุค AI

หากมองในมุมของ CMO หรือ IT Director ยุคนี้ การเลือก Software ให้องค์กรไม่ใช่แค่เรื่อง “ซื้อ License” อีกต่อไป แต่คือการเลือก Ecosystem ที่จะกำหนดว่าองค์กรของเราจะ Operate, Collaborate และ Engage ลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพแค่ไหนในยุค AI

DEMETER ICT (DMIT) คือบริษัท Technology Partner ของไทยที่ทำหน้าที่เชื่อมองค์กรเข้ากับ Best-in-Class Software ระดับ Global ไม่ว่าจะเป็น Google Workspace, Zendesk, Braze, Freshdesk หรือ Appier โดยไม่ได้แค่ขาย License แต่ให้บริการครบวงจรตั้งแต่ Consulting, Implementation, Training ไปจนถึง Ongoing Support

🔥 Google Workspace + Gemini AI เมื่อ Productivity Suite กลายเป็น AI Powerhouse

โลกของ Collaboration Tools เปลี่ยนไปตลอดกาลในวันที่ Gemini AI ถูกฝังเข้าไปใน Google Workspace ทุก App

ถ้าองค์กรของเรายังใช้ Google Workspace แบบเดิม — แค่ส่ง Email, ประชุมผ่าน Meet, เก็บไฟล์ใน Drive — นั่นหมายความว่าเราใช้ประโยชน์ได้ไม่ถึงครึ่งของสิ่งที่ Platform นี้ทำได้ในปี 2026

DEMETER ICT ในฐานะ Authorized Reseller ของ Google Workspace ในไทย ไม่ได้แค่ช่วย Setup Account แต่มีบริการ Training ทั้งแบบ Onsite และ Online รวมถึง คอร์สอบรม Gemini AI สำหรับธุรกิจ โดยเฉพาะ, คอร์สสำหรับ Admin ในยุค AI Era และ NotebookLM ที่กำลังเป็น Game-changer สำหรับ Knowledge Management ขององค์กร

  • Gemini AI ใน Workspace — AI ที่ช่วยเขียน Email, สรุป Meeting, สร้าง Slide และวิเคราะห์ข้อมูลใน Sheets ได้โดยตรงจาก Interface ที่ทีมใช้อยู่แล้วทุกวัน
  • NotebookLM — AI สำหรับ Research และ Knowledge Synthesis ที่ฝึกจากเอกสารขององค์กรเอง ให้ทีมค้นหา Insight จาก Document ได้ทันทีโดยไม่ต้องอ่านทุกหน้า
  • Google Workspace Studio — Environment ใหม่สำหรับสร้าง Workflow และ Automation ภายใน Ecosystem ของ Google โดยไม่ต้องเขียนโค้ด
  • AppSheet — No-code App Development ที่ให้ทีม Operations สร้าง Internal Tool, Mobile App และ Automation ได้เองโดยไม่ต้องรอ IT

ดูแพ็กเกจและราคาได้ที่ dmit.co.th

🔥 Zendesk — ระบบ Customer Service ที่ยิ่งใหญ่ที่สุดในโลก ตอนนี้มี AI Agent ทำงานแทนคนได้จริง

ต้องยอมรับว่า Customer Expectation ในยุคนี้สูงกว่าที่เคยเป็น — ลูกค้าคาดหวัง Response ที่เร็ว, ถูกต้อง และ Consistent ทุก Channel ไม่ว่าจะ Chat, Email, Phone หรือ Social Media

Zendesk คือ Customer Service Platform ระดับ Enterprise ที่ตอนนี้ก้าวไปไกลกว่า Ticketing System ธรรมดา ด้วย Zendesk AI Agents ที่สามารถรับ Ticket, วิเคราะห์ปัญหา และ Resolve Case ได้อัตโนมัติโดยไม่ต้องมี Human Agent รับทุก Ticket

DEMETER ICT เป็น Authorized Partner ของ Zendesk ในไทย และมีบริการพิเศษที่หาไม่ได้จาก Reseller ทั่วไป นั่นคือ CXBOX — เครื่องมือ Add-on ที่ DMIT พัฒนาเองเพื่อยกระดับการใช้งาน Zendesk สำหรับบริบทตลาดไทยโดยเฉพาะ

  • Zendesk AI & AI Agents — ระบบ AI ที่ช่วย Triage Ticket, แนะนำคำตอบให้ Agent และ Resolve Issue ได้อัตโนมัติ ลด Handle Time และเพิ่ม CSAT ได้พร้อมกัน
  • Zendesk for Employee Service — ขยาย Platform จาก External Customer Service ไปสู่ Internal Help Desk สำหรับ IT (ITSM) และ HR ทำให้องค์กรใช้ Zendesk ได้คุ้มค่ามากขึ้น
  • Workforce Management — วางแผน Schedule ของทีม Agent ให้ตรงกับ Volume ของ Ticket แบบ Data-Driven ลดต้นทุน Overstaffing และป้องกัน Understaffing ในช่วง Peak
  • CXBOX — Extension ที่ DMIT พัฒนาเพิ่มเติม ช่วยให้ทีมไทยใช้ Zendesk ได้เต็มประสิทธิภาพมากขึ้น

ดูรายละเอียด CXBOX และ CX Transformation Service ได้ที่ dmit.co.th

🔥 Braze — Customer Engagement Platform ที่ Marketing Team ระดับ Enterprise เลือกใช้ทั่วโลก

โลกใน Era ของ Real-Time Marketing เส้นแบ่งระหว่าง “ส่ง Message” กับ “สร้าง Experience” อยู่ที่ Data และ Orchestration

Braze คือ Customer Engagement Platform ที่ออกแบบมาสำหรับองค์กรที่ต้องการทำ Cross-Channel Campaign ที่ Personalized และวัด ROI ได้จริง ไม่ใช่แค่ Broadcast Tool ที่ส่งข้อความเหมือนกันทุกคน

  • Braze Data Platform — รวบรวม Real-Time Customer Data จากทุก Touchpoint เพื่อสร้าง 360° Customer Profile ที่ Update ตลอดเวลา
  • BrazeAI™ — AI ที่ช่วย Optimize Send Time, Predict Churn, แนะนำ Content และ Personalize Message ในระดับ Individual โดยอัตโนมัติ
  • Journey Orchestration — ออกแบบ Customer Journey ที่ซับซ้อนได้อย่างยืดหยุ่น ตอบสนองต่อ Behavior จริงของลูกค้าแบบ Real-Time ไม่ใช่ Rule-based แบบเดิม
  • Cross-Channel Messaging — ส่ง Message ได้ทุก Channel — Email, Push Notification, SMS, In-App, LINE — จาก Platform เดียว ด้วย Consistent Brand Voice

เหมาะสำหรับองค์กรระดับ Enterprise ใน Retail, Finance, Telco และ E-Commerce ที่มีฐานลูกค้าขนาดใหญ่และต้องการ Engagement ที่แม่นยำในระดับ Individual ✔︎

🔥 Appier — AI Platform ที่ขับเคลื่อน Data และ Chatbot ให้ทำงานอัจฉริยะขึ้น

เก่าไปใหม่มา! เมื่อ AI Native Platform จาก Asia อย่าง Appier กำลังเปลี่ยนวิธีที่แบรนด์ไทยใช้ Data และ Chatbot ให้สร้าง Revenue ได้จริง

DEMETER ICT เป็น Partner ของ Appier ทั้ง 2 Product หลักที่ตอบโจทย์คนละ Layer ของ MarTech Stack

  • AIRIS (CDP) — Customer Data Platform ของ Appier ที่ใช้ AI วิเคราะห์ Audience Segment, Predict Behavior และ Activate Data ข้ามทุก Channel ทำให้ Data ที่มีอยู่ไม่ได้แค่นั่งอยู่ใน Database แต่ทำงานสร้าง Revenue ได้จริง
  • BotBonnie (AI Chatbot) — Chatbot Platform ที่ผสาน Conversational AI เข้ากับ Marketing Automation ช่วยแบรนด์สร้าง Personalized Conversation ผ่าน LINE, Facebook Messenger และ Web Chat ได้ในที่เดียว เหมาะสำหรับ Lead Generation, Customer Onboarding และ Retention Campaign

🔥 Freshdesk & Freshservice — CX และ ITSM สำหรับ SME และ Mid-Market ที่ต้องการความคุ้มค่า

ปฏิเสธไม่ได้ว่า ไม่ใช่ทุกองค์กรที่พร้อมสำหรับ Enterprise Platform อย่าง Zendesk ในแง่ของ Budget และ Complexity Freshdesk และ Freshservice คือคำตอบที่ตรงกว่าสำหรับ SME และองค์กรขนาดกลางที่ต้องการระบบ Customer Service และ IT Service Management ที่ Setup ได้เร็ว ราคาจับต้องได้ และ Scale ตาม Business ได้จริง

  • Freshdesk — Help Desk สำหรับ Customer Service ที่มี AI-powered Ticketing, Self-Service Portal และ Multi-Channel Support ในราคาที่ SME เข้าถึงได้
  • Freshservice — IT Service Management (ITSM) ที่ครอบคลุม Incident Management, Change Management และ Asset Management สำหรับทีม IT ภายในองค์กร

สรุป DEMETER ICT คือใคร และทำไมจึงเป็น Technology Partner ที่องค์กรไทยควรรู้จัก

DEMETER ICT ไม่ใช่แค่ Reseller ที่ขาย License แล้วจบ — พวกเขาคือ Technology Partner ที่เข้าใจว่าการ Implement Software ให้สำเร็จจริงต้องการทั้ง Training, Change Management และ Ongoing Support จากทีมที่เข้าใจ Context ของตลาดไทย

Portfolio ที่ครอบคลุมตั้งแต่ Productivity (Google Workspace), Customer Service (Zendesk, Freshdesk), Marketing Engagement (Braze, Appier) ไปจนถึง No-Code Development (AppSheet) ทำให้ DEMETER ICT สามารถเป็น Single Partner สำหรับหลาย Layer ของ Tech Stack ขององค์กรได้พร้อมกัน

ติดต่อทีม DEMETER ICT ได้ที่ dmit.co.th หรือ [email protected]

Similar Posts